1. Introducción
En AI Courses Spain, nos esforzamos por proporcionar información de alta calidad y recomendaciones precisas sobre cursos de Inteligencia Artificial en España. Esta Política de Reembolso establece nuestras políticas y procedimientos relacionados con posibles reembolsos por servicios adquiridos a través de nuestro sitio web.
Es importante destacar que AI Courses Spain actúa principalmente como plataforma informativa y portal de recomendaciones. No somos proveedores directos de los cursos de formación que se mencionan en nuestro sitio web, sino que proporcionamos información, reseñas y enlaces a dichos programas educativos.
2. Servicios proporcionados por AI Courses Spain
Los servicios directos que podríamos ofrecer a través de nuestra plataforma incluyen:
- Servicios de asesoramiento personalizado sobre formación en IA
- Webinars y eventos virtuales organizados por AI Courses Spain
- Contenidos digitales premium (guías, e-books, informes)
- Servicios de consultoría relacionados con la formación en Inteligencia Artificial
- Suscripciones a contenido exclusivo
Esta política de reembolso se aplica exclusivamente a estos servicios directamente proporcionados por AI Courses Spain.
3. Política de reembolso para servicios directos
3.1. Asesoramiento personalizado
Para los servicios de asesoramiento personalizado que ofrecemos:
- Si cancelas el servicio al menos 48 horas antes de la sesión programada, recibirás un reembolso completo.
- Si cancelas con menos de 48 horas de antelación pero más de 24 horas, recibirás un reembolso del 50%.
- Las cancelaciones con menos de 24 horas de antelación no serán elegibles para reembolso, pero podrás reprogramar la sesión una vez sin coste adicional dentro de los siguientes 30 días.
3.2. Webinars y eventos virtuales
Para eventos organizados por AI Courses Spain:
- Se ofrece un reembolso completo si cancelas al menos 7 días antes del evento.
- Cancelaciones entre 2-7 días antes del evento recibirán un reembolso del 50%.
- No hay reembolsos para cancelaciones realizadas menos de 48 horas antes del evento.
- Si no puedes asistir, te proporcionaremos acceso a la grabación del evento cuando esté disponible, o podrás transferir tu inscripción a otra persona sin coste adicional.
3.3. Contenidos digitales premium
Para guías, e-books, informes y otros contenidos digitales:
- Debido a la naturaleza de estos productos digitales, no ofrecemos reembolsos una vez que se haya concedido acceso al contenido digital o se haya realizado la descarga.
- Sin embargo, si experimentas problemas técnicos que impiden el acceso al contenido, contacta con nuestro equipo de soporte dentro de los 7 días posteriores a la compra y resolveremos el problema o emitiremos un reembolso.
3.4. Servicios de consultoría
Para servicios de consultoría relacionados con la formación en IA:
- Los términos de reembolso se especificarán en el contrato de consultoría individual que firmes con nosotros.
- Generalmente, se aplicará un modelo de reembolso proporcional basado en el trabajo ya realizado si decides cancelar un proyecto en curso.
3.5. Suscripciones
Para suscripciones a contenido exclusivo:
- Ofrecemos un período de prueba de 14 días para nuevas suscripciones, durante el cual puedes cancelar y recibir un reembolso completo.
- Después del período de prueba, puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento, pero no se emitirán reembolsos por el período de facturación actual. Tu suscripción seguirá activa hasta el final del período facturado.
- No se proporcionan reembolsos prorrateados para las cancelaciones a mitad de un período de facturación.
4. Cursos y servicios de terceros
Es importante destacar que AI Courses Spain no es el proveedor de los cursos y programas educativos que recomendamos en nuestro sitio web. Estos cursos son ofrecidos por instituciones educativas, universidades, academias y otras entidades terceras.
Por lo tanto:
- Cualquier compra, matrícula o inscripción en estos cursos se realiza directamente con el proveedor del curso, no con AI Courses Spain.
- Las políticas de reembolso para estos cursos están determinadas exclusivamente por los proveedores respectivos.
- Recomendamos encarecidamente revisar las políticas de reembolso específicas de cada institución educativa antes de inscribirte en cualquier curso.
- AI Courses Spain no es responsable de gestionar, procesar o mediar en reembolsos relacionados con cursos impartidos por terceros.
Si tienes alguna pregunta sobre la política de reembolso de un curso específico, debes contactar directamente con el proveedor del curso.
5. Programas de afiliados
En algunos casos, AI Courses Spain puede recibir una comisión por afiliación cuando los usuarios se inscriben en determinados cursos a través de enlaces proporcionados en nuestro sitio web. Esto no afecta al precio que pagas por el curso, pero es importante que sepas que:
- Nuestra participación en programas de afiliados no influye en nuestras recomendaciones o reseñas.
- Los reembolsos para cursos adquiridos a través de enlaces de afiliados siguen siendo gestionados directamente por el proveedor del curso, no por AI Courses Spain.
- Si solicitas un reembolso al proveedor del curso y te lo conceden, es posible que perdamos la comisión de afiliación asociada, pero esto no afectará a tu proceso de reembolso.
6. Excepciones y consideraciones especiales
Reconocemos que pueden surgir circunstancias excepcionales que requieran consideración especial. En los siguientes casos, podemos hacer excepciones a nuestra política estándar:
- Emergencias médicas: Con documentación médica apropiada, podemos considerar reembolsos completos o reprogramaciones fuera de nuestros plazos estándar.
- Problemas técnicos: Si experimentas problemas técnicos significativos que impiden el uso de nuestros servicios y no podemos resolverlos en un plazo razonable.
- Error por nuestra parte: Si ha habido un error o malentendido significativo por nuestra parte en la descripción o provisión del servicio.
Estas excepciones se evaluarán caso por caso y requerirán documentación o verificación apropiada.
7. Cómo solicitar un reembolso
Si has adquirido un servicio directamente de AI Courses Spain y cumples con los criterios de reembolso establecidos en esta política, puedes solicitar un reembolso de la siguiente manera:
- Envía un correo electrónico a [email protected] con el asunto "Solicitud de Reembolso".
- Incluye la siguiente información:
- Tu nombre completo
- Fecha de compra
- Número de referencia o ID de pedido
- Servicio específico para el que solicitas reembolso
- Motivo de la solicitud de reembolso
- Cualquier documentación relevante (si aplica)
- Nuestro equipo revisará tu solicitud y responderá dentro de los 5 días hábiles siguientes.
- Si tu solicitud es aprobada, el reembolso se procesará utilizando el mismo método de pago que utilizaste para la compra original, normalmente dentro de los 10-14 días hábiles siguientes.
También puedes contactarnos por teléfono al +445278308563 para consultas relacionadas con reembolsos.
8. Cambios en la política de reembolso
Nos reservamos el derecho de modificar esta política de reembolso en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor en cuanto se publiquen en esta página, con la fecha de "última actualización" en la parte superior.
Cualquier cambio en nuestra política de reembolso se aplicará solo a las compras realizadas después de la fecha de publicación de la política revisada. Las compras realizadas antes de los cambios seguirán estando cubiertas por la política de reembolso que estaba en vigor en el momento de la compra.
Te recomendamos revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cualquier cambio.
9. Contáctanos
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra Política de Reembolso, por favor contáctanos:
Haremos todo lo posible para responder a tus consultas lo antes posible.
